Política de Trocas e Devoluções – Arte Viva Floricultura
Na Arte Viva Floricultura, prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e considera as particularidades de flores e plantas naturais.
1. Entrega
Entregas são agendadas e confirmadas via WhatsApp.
Dia das Mães:
Manhã: 8h às 12h
Tarde: 12h às 18h
Esse cuidado garante mais frescor e qualidade aos produtos.
2. Produtos Naturais
Flores e plantas são produtos vivos e perecíveis.
Podem ocorrer variações naturais em relação às fotos.
Caso alguma flor esteja indisponível, poderá ser substituída por outra de mesmo valor e cor.
Não oferecemos garantia após a entrega, pois os cuidados passam a ser responsabilidade do cliente.
3. Prazo para Trocas e Devoluções
O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Se o prazo cair em feriado ou fim de semana, será prorrogado para o próximo dia útil.
Troca sem custo:
Produto em perfeito estado.
Produto diferente do solicitado.
Dentro do prazo e com embalagem original.
Devolução e reembolso:
Produto sem uso, em perfeito estado e com embalagem original.
O valor do frete não é reembolsável.
Produtos fora do prazo ou danificados não serão aceitos.